Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : [À compléter]
• Adresse : [À compléter]
• Email : contact@installateurportesdegarage.fr
• Téléphone : 01 XX XX XX XX

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (code postal, ville)
• Informations sur votre projet (type de porte, délai, etc.)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de devis : réponse à vos demandes, établissement de devis personnalisés
• Gestion de la relation client : suivi de votre projet, coordination des interventions
• Communication commerciale : envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : statistiques de visite, analyse du comportement utilisateur
• Respect des obligations légales : facturation, garanties, SAV

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de votre devis et commande
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Consentement : communication marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : conservation des factures, garanties légales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Notre équipe commerciale et technique interne
• Nos sous-traitants (hébergeur, solution emailing) sous contrat de confidentialité
• Nos partenaires artisans locaux (uniquement pour réaliser votre projet)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non converties : 3 ans maximum
• Clients : durée de la garantie + 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Factures : 10 ans (obligation comptable)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits :

• Par email : contact@installateurportesdegarage.fr
• Par courrier : [Adresse à compléter]

Vous devez joindre une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience
• Cookies marketing : publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formations de nos équipes à la protection des données

10. Transfert de données hors UE

Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2024